A pesquisa do Datafolha, que entrevistou 800 pessoas, foi apresentada pela plataforma para mostrar que os entrevistados estariam dispostos a pagar uma taxa para contar com um pacote de serviços que ofereça chat, informações online sobre faturas e boletos, vistorias de entrada e saída digitais e rescisão do contrato online.

​

Ainda conforme a imobiliária digital, entre os mais jovens (de 18 a 24 anos), 7% afirmaram que não pagariam para ter tais conveniências.

 

Com interesse específico sobre as informações a seguir, a imobiliária online divulgou que 66% dos entrevistados consideram “melhor” uma plataforma que oferece agendamento de visitas online, gestão de reparos e Inteligência Artificial para facilitar processos na comparação com uma imobiliária tradicional.

 

Para Rafael Castro, CPO do Quinto Andar, empresa que contratou a pesquisa, “o mercado imobiliário brasileiro foi, por décadas, sinônimo de burocracia e lentidão. O que vemos hoje é uma validação clara de que o consumidor não aceita mais retroceder. A tecnologia não é apenas uma facilitadora; ela se tornou o padrão de eficiência esperado por quem busca agilidade e transparência na jornada de moradia", disse.

 

Ao citar os resultados do levantamento, o executivo afirmou ainda que 63% dos entrevistados dizem estar dispostos a pagar, todos os meses, no mínimo, 2,5% do valor do aluguel para ter acesso aos serviços digitais - percentual acima da taxa de serviço cobrada hoje por sua empresa. "A inovação e a infraestrutura tecnológica que garantem essa conveniência possuem um custo. Por isso a importância da taxa. O consumidor tem o direito de escolher a comodidade de um ecossistema digital. E os dados mostram que o público compreende e valoriza o serviço agregado entregue", defendeu Castro.

 

Descontentamento com as imobiliárias

 

Segundo a pesquisa, 79% concordam que o processo de alugar imóveis traz desafios complexos, como gerenciar reparos, pagamentos e vistorias. Ainda assim, a maior parte afirma que busca imóveis para locação diretamente com o proprietário (46%). Um em cada três entrevistados diz que costuma utilizar plataformas digitais de moradia.

 

“Há um espaço enorme para levarmos segurança jurídica e praticidade a uma parcela da população que ainda sofre com processos complexos no momento de procurar um imóvel para alugar. O nosso papel é mostrar que a tecnologia é a melhor aliada para profissionalizar e proteger todos os elos envolvidos no mercado de aluguel”, afirma o CPO do Quinto Andar.

 

Metodologia

 

Ao todo, foram entrevistadas pessoas com 18 anos ou mais, das classes A, B e C, em todas as cinco regiões do País (Sudeste, Sul, Norte, Nordeste e Centro-Oeste). A pesquisa foi feita em abril de 2026 e tem uma margem de erro de três pontos percentuais para mais ou para menos para o total da amostra.